Politique d'annulation
Dernière mise à jour : juin 2026
Les plans changent, et nous essayons d'être raisonnables. Cette politique explique comment fonctionnent le report, l'annulation et les remboursements. Les conditions exactes de votre cours sont confirmées par écrit avant la réservation, et ces conditions confirmées ont préséance sur les indications générales ci-dessous.
Report
Si vous devez déplacer une séance prévue, prévenez-nous le plus tôt possible. Avec un préavis raisonnable, nous ferons de notre mieux pour trouver un nouveau moment sans frais supplémentaires. Les changements de dernière minute peuvent être impossibles à accommoder, car l'accès à la piscine et aux sites est souvent réservé d'avance.
Annulation de votre part
- Avant l'émission de tout matériel d'organisme ou code de eLearning et avant tout engagement de frais propres à une séance, les dépôts pour la formation sont généralement remboursables, moins les frais déjà engagés en votre nom.
- Une fois les codes de eLearning, l'inscription auprès de l'organisme ou le matériel de certification émis, ces éléments ne sont pas remboursables, car ils ne peuvent être retournés.
- Les séances annulées à court préavis peuvent être facturées en tout ou en partie, puisque le temps et l'accès vous étaient réservés.
Annulation ou report de notre part
La sécurité passe en premier. Si les conditions, la météo, l'accès aux installations ou la santé rendent une séance dangereuse ou impraticable, nous pouvons la reporter. Si nous annulons une séance et ne pouvons offrir une solution de rechange convenable, la portion que vous avez payée pour cette séance est remboursée.
Météo et conditions
Les séances en eau libre dépendent de conditions sécuritaires. Un report dû à la météo ou aux conditions n'est pas une annulation; nous reprogrammons sans pénalité pour vous.
Situations médicales
Si un problème médical vous empêche de plonger ou de compléter un cours, parlez-nous-en. Nous traiterons la situation équitablement et, lorsque c'est raisonnable, créditerons la formation non utilisée pour une date ultérieure.
Comment demander un changement
Écrivez à hello@divepuravida.com avec votre nom et la séance concernée. Rien ici ne limite les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Plongée Pura Vida est exploitée par Maritimio Inc., Montréal, Québec, Canada.